LEAVES ÖRHÄNGEN

När du lagt din beställning får du en orderbekräftelse till din email. Har du inte mottagit detta inom 1 arbetsdag var vänligen mejla vår kundtjänst på mo1@jewelrybymoette.com . Efter att din betalning har registrerats så behandlar vi din beställning inom 1-2 vardagar. Leveransen sker via Postnord och borde ta mellan 3-5 arbetsdagar inom Sverige. Jewelry by Moette ansvarar inte för förseningar eller saknade leveranser som uppstår på grund av Postnord. Vi rekommenderar att du lägger till en försäkring i form av Rek brev till din försändelse. Detta kostar 93kr inom Sverige och till utlandet varierar det beroende på land. Ni blir kontaktade av ert lokala postkontor när varorna har kommit och ni får därefter hämta försändelsen.

För specialbeställningar gäller leveranstid efter överenskommelse.

Fri frakt gäller för alla beställningar över 500kr efter eventuella avdragna rabatter. Annars är fraktkostnaden 39kr per försändelse inom Sverige och 57kr till utlandet.

Beställningar som hämtas på Styrmansgatan 25, i Stockholm är också fraktfria. Kontakta mig för att bestämma tid på telefon: 070 6621893 eller via mail till: mo1@jewelrybymoette.com

Du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela Jewelry By Moette detta inom 14 dagar från det att Du eller ditt ombud tagit emot den beställda varan. Undantag görs för beställningar av varor som inte ingår i sortimentet eller där det klart står "BESTÄLLNINGSVARA" på artikelns produkt sida och annat som är tillverkat speciellt för den enskilda kunden. Detta går ej att returnera. Varan måste returneras oanvänd i sin orginalförpackning. Om du vill göra en retur, vänligen följ stegen nedan:

1. Skicka ett email till: mo1@jewelrybymoette.com med ditt ordernummer och anledning till varför du vill göra en retur. Du betalar returportot när du väljer att göra en retur.

2. Produkterna som returneras måste vara i orginalskick, oanvända samt ha eventuella förseglingar kvar.

3. När vi mottagit returen kommer vi att göra en återbetalning inom 14 dagar. Vi gör alltid en bedömning av de returnerade varorna - om produkten är trasig, repig, använd eller försenad kommer det påverka återbetalningen. 

BYTEN

Vänligen returnera de produkter du inte vill behålla och följ steg 1-3 under rubriken RETURER och gör en ny beställning för det du önskar.

REKLAMATIONER

Om varan skulle visa sig vara defekt, skadad eller ej den beställda varan så snälla kontakta oss via email på: mo1@jewelrybymoette.com och förklara vad problemet är inom 14 dagar. Du kommer att ersättas med en ny vara så snabbt som möjligt eller i vissa fall får ni pengarna tillbaka. Har ni fått en felaktig vara trots en korrekt beställning vill vi ha den felaktiga varan i retur och ersätter den med den korrekta. Vill vi ha den felaktiga eller defekta varan återskickad så betalar Jewelry by Moette för frakten. Om varan skulle mot förmodan gå sönder vid returen så ansvarar köparen för detta. Köparen är skyldig att paketera varan i sitt ursprungliga emballage så att skador inte sker på varan. Tänk på att detta är handgjorda smycken som kräver lite försiktighet och omtanke. Förvara smycket separat så att det inte gnids mot andra smycken. Använder du foundation så kan den färga av sig ibland på mina Crazy-clay smycken. För att rengöra smycket, borsta varsamt med lite tandkräm och skölj. Skicka gärna ett email om du har några ytterligare frågor. Vi hoppas du får mycket glädje av ditt smycke. Vänligen Moette Rundblom.

RETURADRESS:

Jewelry by Moette

Moette Rundblom
Bjurholmsgatan 21
SE-11663 Stockholm
Sweden