VILLKOR FÖR KÖP
DEFInitioner
jewelrybymoette.com och jewelrybymoette.se ägs av Jewelry By Moette. Hädan efter kallad JBM. JBM är ett moms registrerat företag i Sverige (org.nr. 930331-9207).
"Överenskommelse" menas dessa villkor för användning och köp.
"Kund" menas beställaren av Produkter på denna Websida.
"Produkt(er)" menas produkterna som finns till salu på denna Websida och tillhandahålls av JBM.
"Beställning" menas varje order som placerats av kunden på denna Websida.
"Websida" menas Jewelry by Moette's websidor https://www.jewelrybymoette.com och http://www.jewelrybymoette.se
BETALNINGAR
Beställaren måste vara 18 år eller över för att kunna beställa från JBM. JBM accepterar inte, enligt svensk lag, kreditköp till personer under 18 år. JBM förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (exempelvis om man uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).
Man kan betala på tre sätt online. Via en direkt banköverföring, via Swish eller via PayPal. Man kan också betala kontant efter överenskommelse.
LEVERANSER
När du lagt din beställning får du en orderbekräftelse till din email. Har du inte mottagit detta inom 24 timmar ber vi dig vänligen mejla vår kundtjänst på mo1@jewelrybymoette.com för att hitta orsaken till detta. Efter att din betalning har registrerats så behandlar vi din beställning inom 24 timmar på vardagar. Leveransen sker via Postnord och borde ta mellan 3-5 arbetsdagar inom Sverige. JBM ansvarar inte för förseningar eller saknade leveranser som uppstår på grund av Postnord. Vi rekommenderar att du lägger till en försäkring i form av Rek brev till din försändelse. Detta kostar 97kr inom Sverige och 155kr till utlandet. Ni blir kontaktade av ert lokala postkontor när varorna har kommit och ni får därefter hämta försändelsen.
För specialbeställningar gäller leveranstid efter överenskommelse.
Fri frakt gäller för alla beställningar över 500kr efter eventuella avdragna rabatter. Annars är fraktkostnaden 39kr per försändelse inom Sverige och 57kr till utlandet.
Beställningar som hämtas efter överenskommelse i Stockholm är också fraktfria. Kontakta mig för att bestämma tid på telefon: 070 6621893 eller via mail till: mo1@jewelrybymoette.com
RETURER
Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela JBM detta inom 14 dagar från det att Du eller ditt ombud tagit emot den beställda produkten. Undantag görs för beställningar av varor som inte ingår i det normala sortimentet eller där det klart står "FÖRBESTÄLL" på artikelns produkt sida och alla produkter som är tillverkade speciellt för den enskilda kunden. Dessa går ej att returnera. Varan måste returneras oanvänd i sin original förpackning. Om du vill göra en retur, vänligen följ stegen nedan:
1. Skicka ett email till: mo1@jewelrybymoette.com med ditt namn och ordernummer och anledning till varför du vill göra en retur. Kunden betalar själv returportot när du väljer att göra en retur.
2. Produkterna som returneras måste vara i original skick, oanvända samt ha eventuella förseglingar kvar.
3. När vi mottagit returen kommer vi att göra en återbetalning inom 14 dagar. Vi gör alltid en bedömning av de returnerade varorna - om produkten är trasig, repig, använd eller försenad så kommer det att påverka återbetalningen.
BYTEN
Vänligen returnera de produkter du inte vill behålla inom 14 dagar från beställningen och följ steg 1-3 under rubriken RETURER och gör en ny beställning för det du önskar. Kunden betalar själv returportot när du väljer att göra en retur eller byta.
REKLAMATIONER
Om varan skulle visa sig vara defekt, skadad eller ej den beställda varan så snälla kontakta oss via email på: mo1@jewelrybymoette.com och förklara vad problemet är inom 14 dagar. Du kommer att ersättas med en ny vara så snabbt som möjligt eller i vissa fall får ni pengarna tillbaka. Har ni fått en felaktig vara trots en korrekt beställning vill vi ha den felaktiga varan i retur och ersätter den med den korrekta. Vill vi ha den felaktiga eller defekta varan åter-skickad så betalar JBM frakten. Om varan skulle mot förmodan gå sönder vid returen så ansvarar kunden för detta. Kunden är skyldig att paketera produkten i sitt ursprungliga emballage så att skador inte sker under frakten. Tänk på att detta är handgjorda smycken som kräver lite försiktighet och omtanke. Förvara smycket separat så att det inte gnids mot andra smycken. Använder du foundation så kan den färga av sig ibland på mina Crazy-clay smycken. För att rengöra dessa smycken, borsta varsamt med lite tandkräm och skölj. Skicka gärna ett email om du har några ytterligare frågor. Jag hoppas du får mycket glädje av ditt smycke. Vänligen Moette Rundblom.
RETURADRESS
Jewelry by Moette
Moette Rundblom
Bjurholmsgatan 21
SE-11663 Stockholm
Sverige